উন্নয়নশীল দেশের এসএমই-র কাছে বেশিরভাগ SaaS কেন ব্যর্থ
ঢাকার এক দোকানমালিক একটি নামকরা ইনভেন্টরি অ্যাপে সাইন আপ করলেন। প্রথম ধাপেই চাওয়া হলো ক্রেডিট কার্ড। দ্বিতীয় ধাপ মোবাইল ডেটায় লোড হতে লাগল চল্লিশ সেকেন্ড। তৃতীয় ধাপ ইংরেজিতে। চতুর্থ ধাপ আর আসেনি।
বিদেশি SaaS কেন মানায় না: পাঁচটি কারণ
- দাম। ধনী দেশে যে মাসিক ফি সামান্য, অন্য দেশে একটি ছোট দোকানের লাভের উল্লেখযোগ্য অংশ হতে পারে। প্রতি ব্যবহারকারী হিসেবে দাম নেওয়া সেই ব্যবসাকে শাস্তি দেয় যেখানে কর্মীরা একটি ফোন ভাগ করে চালান।
- পেমেন্ট। অনেক ছোট ব্যবসায়ীর আন্তর্জাতিক ক্রেডিট কার্ড নেই। তাঁরা মোবাইল ওয়ালেট আর ব্যাংক ট্রান্সফারে লেনদেন করেন।
- ডিভাইস ও ইন্টারনেট। ব্যবসা চলে একটি অ্যান্ড্রয়েড ফোনে, প্রায়ই কম দামের মডেলে, ধীর বা ব্যয়বহুল মোবাইল ডেটায়।
- ভাষা। কর্মীরা হয়তো ইংরেজি ধীরে পড়েন বা পড়েনই না। শুধু ইংরেজির সফটওয়্যার তাঁদেরই বাদ দেয় যাঁরা এটা সবচেয়ে বেশি ব্যবহার করতেন।
- কাজের ধরন। পরিচিত ক্রেতাকে বাকিতে বিক্রি, নগদনির্ভর বেচাকেনা, অনানুষ্ঠানিক হিসাব রাখা। ইনভয়েস আর কার্ড টার্মিনাল ঘিরে বানানো সফটওয়্যার ব্যবসার আসল চেহারাটা ধরতে পারে না।
“অর্থবহ” এসএমই সফটওয়্যার দেখতে কেমন?
- স্থানীয় মুদ্রায় দাম, সাথে সত্যিই কাজের একটি ফ্রি বা কম খরচের প্যাকেজ।
- স্থানীয় পেমেন্ট পদ্ধতি, যেমন মোবাইল ফিন্যান্সিয়াল সার্ভিস, কার্ডের পাশাপাশি।
- মোবাইল-ফার্স্ট ও হালকা, সাধারণ ফোন আর ধীর ইন্টারনেটেও ব্যবহারযোগ্য। দেখুন কম ব্যান্ডউইথের বাজারের জন্য সফটওয়্যার।
- ডিফল্টভাবে স্থানীয় ভাষা, পরে জুড়ে দেওয়া কিছু নয়।
- স্থানীয় কাজের ধরন অনুযায়ী তৈরি: বাকির খাতা, নগদ লেনদেন, হোয়াটসঅ্যাপের মতো যোগাযোগ।
- সহজ শুরু, যাতে প্রশিক্ষণ ছাড়াই ব্যবহার করা যায়।
ব্যবসার বাইরেও এটা কেন গুরুত্বপূর্ণ?
উন্নয়নশীল অর্থনীতিতে কর্মজীবী মানুষের বড় একটি অংশ কাজ করেন ছোট ও মাঝারি প্রতিষ্ঠানে। হিসাব, ইনভেন্টরি, পেমেন্ট আর যোগাযোগের জন্য ব্যবহারযোগ্য টুল পেলে তারা সহজে ঋণ নিতে, বড় হতে আর আনুষ্ঠানিক কাঠামোয় আসতে পারে। এসএমই-র জন্য ভালো সফটওয়্যার দান নয়; এটা প্রযুক্তি দিয়ে জীবিকা উন্নত করার সবচেয়ে বাস্তব উপায়গুলোর একটি।
Rabbit’s Hat কী তৈরি করে
আমাদের ফরওয়ার্ড ডিপ্লয়েড ইঞ্জিনিয়ারিং সেবার পাশাপাশি আমরা এই বাস্তবতার জন্য SaaS তৈরি করি, শুরু করছি বাংলাদেশ থেকে, যেখানে আমাদের টিম থাকে ও কাজ করে। দেখুন আমাদের পণ্য, অথবা পড়ুন বাংলাদেশের এসএমই সফটওয়্যারে কী দরকার।
প্রায়ই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন
বিদেশি SaaS কোম্পানিগুলো কেন শুধু অ্যাপ অনুবাদ করে দেয় না?
অনুবাদে সাহায্য হয়, কিন্তু দাম, পেমেন্ট, ইন্টারনেট বা কাজের ধরনের সমস্যা মেটে না। এগুলো শুরু থেকেই ডিজাইনে রাখতে হয়।
উন্নয়নশীল দেশের ছোট ব্যবসার জন্য SaaS কি লাভজনক হতে পারে?
হ্যাঁ, যদি তা মিতব্যয়ীভাবে তৈরি হয়: কম অবকাঠামো খরচ, নিজে নিজে শুরু করার ব্যবস্থা, আর স্থানীয় ক্রয়ক্ষমতা অনুযায়ী দাম, অনেক গ্রাহকের মধ্যে।
উদীয়মান বাজারের এসএমই সফটওয়্যারে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ ফিচার কী?
সাধারণত এটা কোনো ফিচার নয়, একটি বৈশিষ্ট্য: দুর্বল সংযোগে একটি সাধারণ ফোনে, ব্যবহারকারীর নিজের ভাষায়, নির্ভরযোগ্যভাবে কাজ করতে হবে।
আপনার প্রতিষ্ঠানে একজন ইঞ্জিনিয়ার দরকার?
সমস্যাটা আমাদের জানান। আমরা সৎভাবে বলব কোন সমাধান আপনার জন্য উপযুক্ত।